Terms of Use

Last updated: 31 October 2026

1. Who we are

Biletak (biletak.com) is an online event ticketing marketplace operated by FUTUROTEC SOLUCIONES S.L. (CIF B21625157), Calle de Canalejas 16, 1º 1, 08028 Barcelona, Spain. Contact: futurotecsoluciones@gmail.com.

2. Our role

Biletak provides a platform where event organizers ("Organizers") publish events and sell tickets to buyers ("Buyers"). The Organizer is responsible for organizing and delivering the event. Biletak acts as an intermediary that facilitates the sale and payment of tickets and charges a service fee.

3. Organizers

• Organizers must create an account and provide accurate information about themselves and their events.
• Every event is reviewed by Biletak before publication. We may refuse or remove events that are unlawful, misleading or that breach these terms.
• Organizers must complete identity and bank account verification with our payment provider before receiving payouts.
• Ticket revenue is paid out to the Organizer after the event has taken place, minus Biletak's service fee and any refunds or chargebacks.

4. Buyers

• Prices, including Biletak's service fee and applicable taxes, are shown before payment.
• After payment, the Buyer receives a ticket with a unique QR code by email. Each ticket can be used only once.
• Payments are processed securely by our payment provider; Biletak does not store full card details.

5. Cancellations and refunds

• If an event is cancelled, Buyers receive a full refund of the ticket price and service fee to their original payment method.
• If an event is materially changed (date or venue), Buyers may request a refund before the new date.
• Otherwise, tickets are non-refundable unless the Organizer's event page states a more generous policy. As tickets are for leisure events on a specific date, the right of withdrawal does not apply (art. 103.l of the Spanish consumer law, RDL 1/2007).
• Refund requests: futurotecsoluciones@gmail.com.

6. Referral partners

Content creators may promote events using personal links or codes and earn a commission set by the Organizer. Commissions are only earned on tickets for events that take place and that are not refunded. Paid promotions must be clearly labeled as advertising.

7. Liability

Biletak is not the organizer of the events and is not responsible for their content or delivery, without prejudice to Buyers' rights under applicable consumer law.

8. Law

These terms are governed by Spanish law.

Términos de uso

1. Quiénes somos

Biletak (biletak.com) es un marketplace online de venta de entradas operado por FUTUROTEC SOLUCIONES S.L. (CIF B21625157), Calle de Canalejas 16, 1º 1, 08028 Barcelona, España. Contacto: futurotecsoluciones@gmail.com.

2. Nuestro papel

Biletak ofrece una plataforma donde los organizadores publican eventos y venden entradas a los compradores. El organizador es responsable de la organización y celebración del evento. Biletak actúa como intermediario que facilita la venta y el cobro de las entradas y cobra una comisión de servicio.

3. Organizadores

• Deben crear una cuenta y facilitar información veraz sobre sí mismos y sus eventos.
• Cada evento se revisa antes de publicarse. Podemos rechazar o retirar eventos ilícitos, engañosos o contrarios a estos términos.
• Deben completar la verificación de identidad y cuenta bancaria con nuestro proveedor de pagos antes de recibir pagos.
• La recaudación se paga al organizador después de celebrarse el evento, descontando la comisión de Biletak y los reembolsos o contracargos.

4. Compradores

• El precio, incluida la comisión de servicio y los impuestos aplicables, se muestra antes del pago.
• Tras el pago, el comprador recibe por email una entrada con código QR único, válida para un solo acceso.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos; Biletak no almacena los datos completos de la tarjeta.

5. Cancelaciones y reembolsos

• Si un evento se cancela, el comprador recibe el reembolso completo del precio y de la comisión en su método de pago original.
• Si el evento cambia de forma sustancial (fecha o lugar), el comprador puede solicitar el reembolso antes de la nueva fecha.
• En los demás casos, las entradas no son reembolsables salvo que la página del evento indique otra política. Al tratarse de servicios de ocio en fecha determinada, no se aplica el derecho de desistimiento (art. 103.l del RDL 1/2007).
• Solicitudes de reembolso: futurotecsoluciones@gmail.com.

6. Colaboradores

Los creadores de contenido pueden promocionar eventos con enlaces o códigos propios y ganar la comisión fijada por el organizador, solo por entradas de eventos celebrados y no reembolsadas. Las promociones remuneradas deben identificarse como publicidad.

7. Responsabilidad

Biletak no es el organizador de los eventos y no responde de su contenido o celebración, sin perjuicio de los derechos de los compradores según la normativa de consumo.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española.